9月24日，由证券时报主办的“2025财富证券数智化年度生态峰会”在北京举行，当日“2025中国证券业财富经纪君鼎奖”评选结果正式揭晓。凭借在财富管理服务、线上 APP 运营及线下网点服务的优异表现，平安证券荣获“财富服务品牌君鼎奖（平安投顾）”“ APP先锋君鼎奖”“ APP运营团队君鼎奖（经纪业务事业部数字化运营团队）”“ 财富经纪网点二十强（深圳深南东路罗湖商务中心证券营业部）”四项大奖。
作为券商领域的权威评选，“君鼎奖” 自 2006 年首届举办以来，已连续走过 19 个年头，凭借其专业的评选标准、公正的评选流程，成为衡量证券机构服务水平与综合实力的重要标杆，深受金融从业者与广大投资者的关注。本次平安证券揽下财富类四项大奖，充分体现了业界对其财富管理领域综合能力的认可。
创新产品与服务体系，精准匹配多元投资需求
在财富管理转型浪潮中，平安证券将自身定位为 “有温度的证券平台服务商” ，以“省心、省时又省钱” 为价值观，从“高效率、有温度、有价值、一致性”四个维度构建服务体系。依托海量客户数据资源，平安证券精准识别客户真实需求，及时响应，并提供切实的解决方案，让客户能获得贴合自身需求的财富管理服务，为行业转型提供了可借鉴的实践路径。
基于市场及客户深度洞察，平安证券针对交易型、理财型及高净值/企业家等不同类型客户，量身定制多样化产品与服务方案，各项业务数据表现亮眼：在投顾服务领域，截至2025年8月，平安证券已成功为超百万名客户的上千亿规模资产提供交易类投顾服务，这一数据充分体现了平安投顾服务的市场认可度。在基金投顾领域，“安心投顾”一站式服务表现亮眼，基金投顾保有规模超百亿元，搭建了活钱管理、稳钱理财、进取投资三大场景18个组合策略，满足不同风险偏好客户的理财需求。
在ETF业务上，截至2024年底，平安证券ETF非货基保有规模排名上交所第8名，零售客户ETF保有规模市占率达5.91%，在 ETF 赛道上保持领先优势。在高净值客户服务方面，平安30私募FOF保有规模持续增长。“好董伴”平台已为100多家上市公司提供证券事务管理服务，完善了资本市场服务生态。这些亮眼数据也充分体现了公司在财富管理领域的专业实力和转型成效。
技术驱动体验升级，精细运营塑造服务标杆
在数字化转型浪潮中，平安证券以技术创新为核心驱动力，持续优化 APP 服务体验与运营模式。截至 2024 年末，平安证券个人客户数突破 2470 万，APP 月活跃用户数跻身券商行业前三，用户规模与活跃度稳居行业前列。
在智能交易领域，平安证券自主研发的策略交易工具，依托智能化技术为投资者提供高效、便捷的交易解决方案。该工具支持自动盯盘、智能下单、快速委托及定时打新等功能，通过预设条件实现自动化交易，覆盖股票、ETF、可转债等多类品种。截至目前，该工具每 5 位客户中就有1位使用，智能化交易普及率领跑行业。在智能交易领域，网格交易通过算法捕捉震荡行情中的交易机会，显著提升客户投资效率。同时，针对新用户推出的智能交易面板，整合策略预设、入金等一站式流程，简化新客户操作步骤，大幅降低操作门槛。
在智能营销上，平安证券搭建了行业领先的数字化智能运营平台，以 “服务能力平台化、经营策略体系化” 为目标，为业务运营与客户服务注入新动能。通过 “一个运营中枢” 实现决策与资源的统一调度，借助 ATO 一体化模式赋能业务服务敏捷高效；同时，以 AI 技术串联投前咨询、投中交易、投后跟踪全流程，为客户提供全生命周期陪伴服务，让服务更具针对性与连续性。
在APP运营方面，平安证券经纪业务事业部数字化运营团队凭借在内容建设与运营形式上的创新突破，斩获 “APP 运营团队君鼎奖”。具体来说，在内容建设上，团队构建起多层次内容体系：版权采购覆盖 30 余家央媒、主流财经媒体，保障资讯权威性，并进行高效数字化分发，持续提升客户服务体验；深挖客户服务场景，协同同业资源，拓展UGC等社区内容，打造《平安学堂》《实盘高手》等专题，覆盖超百万客户；依托大模型 + AIGC 技术，推出 20 + 款个股分析栏目及个性化资讯产品，为客户提供专属资讯、账户分析服务，并打造内容开放平台，引入 31 家基金公司财富号，日均供给专业内容超百篇，满足客户多样化信息需求。
运营形式上，团队创新推出多元化服务,涵盖热点专题、投顾直播、投资策略会、ETF 实盘大赛等，其中 ETF 实盘大赛参与客户数居券商行业第一，形成显著品牌效应；联合基金公司和专业机构开展分层次投教，如《股东来了》等活动，助力投资者树立理性投资意识。在时效性与精细化上，团队保持 7×12 小时全市场覆盖，通过推送、推流、主动运营等手段，紧跟专业财经媒体及服务商做好运营策划，依托 AI 提供个性复盘服务，通过数字化运营手段，精准识别用户的线上行为，提供实时的差异化运营响应；推出千人千面的日周年账单与持仓诊断服务，提供覆盖客户全生命周期的服务，持续助力客户服务体验的提升。
线下网点提供全场景服务，筑牢客户信任
平安证券深圳深南东路罗湖商务中心证券营业部（简称 “深南东营业部”），凭借优质服务与稳健经营，入选 “财富经纪网点二十强”。该营业部营业收入与人均创收常年位居同业前列，服务客户人数超百万，成为线下网点服务的标杆。
在客户服务上，深南东营业部遵循公司 “数据化、技能化、规范化、专业化” 要求，借助科技手段深度挖掘客户需求，实现客户精准分层，以 “以股切入、股基联动” 模式提供智能专属服务。无论是网上交易行情、手机 APP 移动操作，还是柜台服务与上门服务，均实现全场景覆盖；针对重大持仓客户，主动跟踪持仓股动态，提供投资专家账户诊断、研究报告等深度定制服务，让服务更具专业深度和针对性。
在投资者教育领域，深南东营业部同样表现突出：通过制作原创投教作品、发送风险提示短信，组织专题讲座、走进上市公司、校园、社区、商圈等多样化活动，高效覆盖广大投资者。2024 年，营业部先后荣获深圳深证投资者服务中心 “投教先锋团队奖”、深交所 “ETF 百强营业部奖”，并收到深圳市证券业协会感谢信，其投教工作成效获得广泛认可。
作为综合金融服务的践行者，平安证券始终牢记 “金融为民” 的初心，未来将继续以专业能力赋能居民财富增值，以创新实践推动证券行业高质量发展，为满足人民群众多样化金融需求贡献平安力量。（CIS）
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